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번호 질문내용
3 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 상품은 도착했는데 사은품이 배송되지 않았습니다.
사은품은 제품에 따라 별도 배송되거나 주문하신 상품과 함께 배송 될 수 있습니다.
만약 상품만 먼저 받으셨다면 일반적으로 사은품은 10일 이내에 받으실 수 있습니다.
다만 사은품은 재고 및 기타 사정에 따라 상품이 변경될 수 있으니 이점 양해 부탁 드립니다.
단, 사은품 지급은 주문일과 결제일이 상이한 경우 결제일 시점으로 지급 결정됩니다.
2 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 제품을 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?
주문한 제품이 출고(송장출력)되기 전에만 주문취소가 가능합니다.
출고 전 주문의 경우 마이페이지(주문내역)상에서 고객님께서 직접 취소하실 수 있습니다.
혹은 당사 고객상담센터 (국번없이)1588-1590를 통해 주문취소 접수를 해주시면 됩니다.
결재방법이 무통장 입금인 경우 입금예정일 일주일 후까지 송금하지 않으시면 주문이 자동 취소됩니다.
1 [상품구매/주문절차 및 취소] 전화로 제품을 주문하고 싶은데 가능한가요?
네. 가능합니다.
전화 주문을 원하시는 경우 (국번없이)1588-1590으로 전화주시면 친절하게 주문을 도와드립니다.
단, 전화 주문시에는 결재 방법이 무통장 입금만 가능하며, anacli 쇼핑몰에서 제공되는 event나 사은품은 적용되지 않습니다.


 
클릭하시면 이니시스 결제시스템의 유효성을 확인하실 수 있습니다. 클릭하시면 이니시스 결제시스템의 유효성을 확인하실 수 있습니다.